“La Solución” es la Razón Comercial de la empresa Inversiones Comerciales A.D.A.M. , empresa de préstamos dedicada al otorgamiento de financiamiento.

Inversiones Comerciales A.D.A.M. con RUC 20608742973, empresa de servicios de préstamos tiene como dirección de domicilio fiscal en Mza. D Lote. 11 Urb. San Miguel Arcángel, San Martín de Porres, Lima, Perú. Inversiones Comerciales A.D.A.M. (en adelante, “La Solución” o la “Empresa”) es la empresa titular y administradora de todos y cada uno de los derechos de la Plataforma web: www.lasolucion.com.pe (en adelante, la “Plataforma”). La Solución es consciente de que representa para usted (en adelante, el “Usuario”), las condiciones que rigen en sus interacciones a través de nuestra Plataforma.

Se entiende por Usuario a aquella persona natural o jurídica que hace uso de la Plataforma o sitio web www.lasolucion.com.pe, con la finalidad de utilizar los servicios ofrecidos en esta. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización de la Plataforma.

La Solución le solicita que lea detenidamente los presentes términos y condiciones antes de realizar o aceptar cualquier servicio que pudiere serle ofrecido por La Solución en la Plataforma. Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de la Plataforma, sus subdominios y/u otros dominios web relacionados, así como las cuentas oficiales de La Solución en redes sociales tales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre otras

Al acceder a la Plataforma el Usuario declara conocer y aceptar cada uno de los términos y condiciones establecidos por La Solución e Inversiones Comerciales A.D.A.M., publicados en www.lasolucion.com.pe .

1. Alcance

Estos Términos y Condiciones son aplicables a la oferta del servicio de financiamiento, (en adelante, los “Servicios”), así como a la relación que se establece entre La Solución y el Usuario que utiliza los Servicios. Las características del servicio de financiamiento se regularán por medio de una solicitud y un contrato.

Los servicios ofrecidos en el Portal se encuentran dirigidos únicamente a personas (naturales o jurídicas) que gocen de capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo con lo establecido por la ley aplicable; y, se excluye a aquellas personas que por cualquier motivo se encuentren prohibidos de contratar los servicios de crédito que se ofrecen. En caso se requiera un tutor, curador o representante para la celebración de actos jurídicos, este deberá encontrarse debidamente acreditado.

El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso de la Plataforma y los servicios ofrecidos por La Solución a través de la Plataforma. El acceso y utilización de la Plataforma por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin embargo, La Solución se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial a la Plataforma cuando exista una causa relacionada a la seguridad, privacidad, libertad de contratar, o cualquier otra que resulte razonable para ello.

2. Modificación de los Términos y Condiciones

La Solución se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

La Solución no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad de la Plataforma; así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad de la Plataforma por parte del Usuario.

3. Servicios ofrecidos a través de la Plataforma

Servicio de Financiamiento: Sujeto a una Solicitud por parte del Usuario y posterior evaluación y aprobación por parte de La Solución. Para solicitar este servicio, el Usuario estará obligado a completar el formulario con su información personal de manera precisa, verdadera y libre de vicios de mala fe, asumiendo el compromiso de monitorear y modificar sus datos personales cuando sea necesario; así mismo, de cumplir con los requisitos establecidos que sean requeridos de acuerdo con el tipo de financiamiento al que aspira el Usuario. La Solución no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de la imprecisión de los datos personales del cliente, reservándose la facultad de requerir documentación comprobatoria

De ser aprobada la Solicitud, se entenderá que el servicio es aquel mediante el cual La Solución pone a disposición una determinada cantidad de dinero al Usuario y este se obliga a restituir, según el plazo determinado, dicho importe, más intereses, comisiones y gastos. El servicio de financiamiento será regulado por un contrato celebrado entre La Solución y el Usuario.

4. Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario de la Plataforma se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la plataforma que impida el normal funcionamiento de la Plataforma por otros Usuarios.

El Usuario se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la Plataforma.

El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales La Solución presta el servicio, así como cuidarse de no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.

El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de la Plataforma, así como quebrantar sus medidas de seguridad o autenticación.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en la Plataforma y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.

El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.

El Usuario conoce y acepta que, debido a problemas técnicos, tráfico, horarios, etc. La Solución podrá demorar hasta 72 horas para proceder al desembolso en caso la solicitud del Servicio de Financiamiento enviada por el Usuario haya sido aprobada; en cuyo caso, La Solución podrá enviar una comunicación señalando la fecha real de desembolso de crédito y se realizará el computo del plazo correspondiente.

El Usuario conoce y acepta que, debido a interrupción o funcionamiento defectuoso de las instalaciones, equipos, o canales de La Solución; podría existir algún error en las transacciones efectuadas, así como demora debido a problemas técnicos, tráfico y horarios, por lo que exime de responsabilidad a La Solución cuando el hecho haya ocurrido por causas no imputables a éste y se compromete a comunicar dichos hechos en cuanto tenga conocimiento de estos.

Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna comunicación de La Solución, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento de ésta. Una vez reportado el hecho a La Solución, este será atendido según los controles internos establecidos.

En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, La Solución procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o reiteración de la infracción:

• Amonestación al Usuario
• Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
• Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
• Acciones por responsabilidad civil, administrativa o penal

5. Registro y Responsabilidad de Contraseñas

El Usuario podrá navegar por la Plataforma sin necesidad de registrarse en una cuenta, sin embargo, para acceder a determinados servicios deberá hacerlo ingresando sus datos personales en el formulario de registro implementado a tal efecto. El procedimiento de registro en la Plataforma es totalmente gratuito. La cuenta de Usuario no debe incluir el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, ni ser ofensivo, vulgar, obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres.

Los Usuarios registrados en la Plataforma contarán con una clave personal o contraseña con la cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña. La Solución informa al Usuario que toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume realizada por el Usuario titular de dicha cuenta.

En caso el Usuario se registre en la Plataforma utilizando servicios de terceros, en particular, redes sociales (“Servicios de Terceros”) requerirá ingresar el nombre de usuario y clave (“Credenciales de acceso”) utilizados para acceder a dichas redes sociales. Al ingresar las Credenciales de Acceso en el Portal el Usuario reconoce y acepta que se regirá por los términos y condiciones de uso de los Servicios de Terceros en lo que resulte aplicable y autoriza a La Solución a acceder a la información de la cuenta registrada en dichos Servicio de Terceros. El Usuario tendrá la opción de desactivar el acceso al Página mediante el uso de las Credenciales de Acceso directamente desde los Servicios de Terceros. El Usuario reconoce expresamente que las páginas de las redes sociales son ajenas a la Plataforma y por ello toda actividad realizada en estas no se encuentra bajo la responsabilidad de La Solución.

Ya sea que ingrese a través de un registro personal en la Plataforma o a través de Servicios de Terceros, en el caso en que un Usuario identificara que un tercero conociera y usara su contraseña y por tanto su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a La Solución señalando los motivos por los que considera aquello.

La Solución no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del nombre de un Usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un Usuario o contraseña. Sin perjuicio de ello, La Solución podrá requerir el cambio de un nombre de Usuario y contraseña cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre de un Usuario que viole derechos de terceros. Asimismo, podrá prohibir el acceso a través de Servicios de Terceros a ciertos Usuarios si es que recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre del Usuario que accede a través de dicho mecanismo.

El Usuario es la única persona responsable de conservar el número de sus cuentas, contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios de la Plataforma en estricto secreto. El usuario deberá responsabilizarse por la confidencialidad de su contraseña, contrato de crédito simple, datos bancarios e información personal.

La Solución no se hará responsable en ninguna ocasión por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el usuario o por negligencia al usar los servicios de la Plataforma. La Solución se exime de responsabilidad ante:

1. a) Errores tipográficos, de captura o por el uso indebido del contenido de la Plataforma.
2. b) Negligencia en el cuidado de sus credenciales de acceso y contraseña.
3. c) Negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico, mediante el cual tenga acceso a la Plataforma y sus servicios, sin atención en cualquier momento.

6. Limitación de responsabilidad e indemnidad

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga en la Plataforma o de todas las funcionalidades que la Plataforma ofrece, incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. La Solución no garantiza que la Plataforma sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.

La Solución no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a La Solución, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de La Solución que pudieran afectar el procesamiento, respuesta y desembolsos de financiamiento.

Asimismo, La Solución no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Usuario, pagados a través del crédito obtenido a través de La Solución, ni de la veracidad o precisión en la descripción de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del comercio. En este sentido, La Solución no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con el crédito obtenido a través del Servicio.

Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a La Solución frente posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

7. Responsabilidades de los Usuarios

Los Usuarios reconocen y aceptan que las compras de bienes, mercancías, productos o servicios con el crédito obtenido a través del Servicio son contrataciones independientes entre el Usuario y un tercero, con las que La Solución no tiene vínculo alguno.

La declaración y pago de cualquier tipo de impuesto aplicable que surja de la utilización del crédito obtenido por medio del Servicio es responsabilidad absoluta del Usuario.

La Solución no se hace responsable por cualquier daño que sufra el Usuario debido a errores o inexactitudes cometidos por este último en la lectura o ingreso de información a la Plataforma. Asimismo, el usuario deberá estar atento a cualquier error en la información registrada en la Plataforma y, de haber un motivo razonable que motive la sospecha de un error en la información, el Usuario deberá ponerse en contacto con La Solución para realizar la consulta respectiva antes de tomar una decisión que involucre dicha información. No cumplir con esta consulta previa faculta a La Solución a anular cualquier operación realizada por el Usuario en uso de dicha información.

Los Usuarios reconocen y aceptan que, por motivos de seguridad, La Solución cuenta con la facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones presentes.

Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de otorgamiento de crédito, incluso si la solicitud ya fue aprobada y se encuentra próxima al desembolso.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y de sus contenidos y diseños pertenecen a La Solución o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros La Solución cuenta con las licencias necesarias para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de La Solución. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de La Solución y de terceros.

Asimismo, queda expresamente prohibido la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en la Plataforma sin la autorización previa y por escrito de La Solución, así como la utilización del software que opera la Plataforma con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones.

9. Enlaces externos

En el supuesto de que en la Plataforma se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, La Solución declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso L a Solución asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la Plataforma enlazada por parte de La Solución.

10. Datos de Carácter Personal

Los distintos tratamientos de datos personales que La Solución realiza a través de la Plataforma, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de privacidad, a las que el Usuario podrá acceder a través de la Plataforma, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley N°29733- Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S.003-2013-JUS. De presentarse alguna modificación a la normativa antes señalada, el tratamiento se adecuará a dichos cambios, siendo notificados los Usuarios a través de la publicación de las nuevas Políticas de Privacidad y en la Plataforma.

11. Comunicaciones

El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre la Plataforma y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes de la Plataforma. También se podrá contactar con el Usuario a través del número telefónico que el Usuario proporcione mediante llamadas y/o mensajes de texto; o, mediante un comunicado a través de la Plataforma.

Los mensajes o comunicaciones de la Plataforma a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre de la Plataforma, La Solución iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de la Plataforma de posibles riesgos de confusión.

De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir a la Plataforma deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: informes@lasolucion.com.pe .

12. Fuerza Mayor

La Solución no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571, La Solución pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través el Portal. Éste puede ser encontrado en esta dirección: https://www.lasolucion.com.pe/libro-de-reclamaciones/

14. Autoridades y requerimientos legales

La Solución coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias.

La Solución podrá revelar la información personal de Usuarios de la Plataforma bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual, u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a la Plataforma o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, La Solución se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por La Solución a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad de la Plataforma y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

15. Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que:

• Quede obligada por estos Términos y Condiciones.
• Que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, La Solución no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de La Solución establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en la Política de Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios de la Plataforma.

16. Ley Aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier desavenencia que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales de Lima.

Fecha de última actualización: 05/04/2024